Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 13 de julio de 2026

En Rocket Leads ("nosotros", "Rocket Leads" o "el Responsable"), con domicilio en Querétaro, Querétaro, México, somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este Aviso de Privacidad aplica a los visitantes de nuestro sitio web, a las personas que solicitan información sobre nuestros servicios, y a las inmobiliarias y despachos que contratan a Rocket Leads como cliente.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Responsable Pedro Argüelles Uribe, operando bajo el nombre comercial "Rocket Leads"
Domicilio Querétaro, Querétaro, México
Contacto para temas de privacidad [email protected]

2. Datos personales que recabamos

2.1 De visitantes y prospectos de Rocket Leads

Cuando visitas nuestro sitio, agendas una demo, o nos contactas por WhatsApp o correo, podemos recabar:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Nombre de tu inmobiliaria o negocio
  • Contenido de tus conversaciones con nosotros (WhatsApp, formularios, chatbot)
  • Datos de navegación en el sitio (páginas visitadas, dispositivo, dirección IP aproximada) mediante cookies y tecnologías similares

No recabamos datos personales sensibles (salud, creencias religiosas, origen étnico, preferencia sexual, entre otros) para estos fines, y te pedimos no compartirnos ese tipo de información a través de nuestros canales de contacto.

2.2 De clientes contratados (inmobiliarias)

De las inmobiliarias que contratan nuestros servicios, además de lo anterior, recabamos datos de facturación y de la cuenta contratada (nombre del negocio, correo de facturación, método de pago).

Nota importante sobre los leads de tus clientes (inmobiliarias): si eres una inmobiliaria cliente de Rocket Leads, los datos de tus propios prospectos y clientes que administras dentro del CRM (nombre, teléfono, presupuesto, interés en propiedades, historial de conversación con tu chatbot, etc.) no están cubiertos por este Aviso. Para esos datos, Rocket Leads actúa como Encargado del Tratamiento por instrucción tuya, y el tratamiento se rige por el contrato de servicios y el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) que hayamos celebrado contigo. Como titular de ese negocio, eres tú quien debe contar con su propio Aviso de Privacidad dirigido a tus prospectos y clientes.

3. Canales a través de los cuales recabamos tus datos

  • Formularios en nuestro sitio web (rocketleads.mx)
  • Mensajería instantánea a través de WhatsApp e Instagram
  • Formularios de generación de leads en plataformas de Meta (Facebook e Instagram Ads), cuando corramos publicidad
  • Llamadas o videollamadas con fines comerciales o de servicio
  • Contratos, cotizaciones y documentos comerciales

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)

  • Responder a tus solicitudes de información y agendar demostraciones
  • Prestar los servicios de CRM, automatizaciones y chatbot contratados
  • Dar seguimiento, soporte técnico y mantenimiento a tu cuenta
  • Facturar y procesar pagos por los servicios contratados
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

4.2 Finalidades secundarias (opcionales)

  • Enviarte contenido de valor, novedades del producto o promociones comerciales
  • Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte los servicios que hayas contratado, escribiendo a [email protected] con el asunto "Cancelar comunicaciones de marketing".

5. Transferencias y comparticiones de datos con terceros

Para operar Rocket Leads utilizamos herramientas de terceros que, en el curso normal de la prestación del servicio, tienen acceso a ciertos datos personales. Te lo decimos con claridad, uno por uno:

  • Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook): cuando nos contactas por WhatsApp o Instagram, o interactúas con nuestros anuncios, Meta procesa esa comunicación conforme a sus propias políticas de privacidad. Si en el futuro corremos campañas publicitarias, es posible que compartamos datos de contacto o de navegación con Meta con fines de segmentación de anuncios, siempre conforme a sus términos. Puedes revisar la política de privacidad de Meta en facebook.com/privacy/policy.
  • Google (Calendar, Workspace): para agendar tus citas y gestionar nuestra comunicación por correo.
  • GoHighLevel (HighLevel Inc.): plataforma de CRM y automatización sobre la que operamos, con infraestructura en Estados Unidos. GoHighLevel procesa los datos que gestionamos ahí conforme a nuestras instrucciones y a sus propios términos de servicio.
  • PayPal: para el procesamiento de pagos por los servicios contratados. PayPal trata tus datos de pago conforme a su propia política de privacidad.
  • Mailgun / proveedores de correo transaccional: para el envío de correos automáticos relacionados con tu cuenta y nuestras comunicaciones.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior (GoHighLevel, Meta, Google, PayPal) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Esta transferencia es necesaria para la ejecución de la relación jurídica que tenemos contigo (la prestación del servicio que solicitaste o contrataste). Nota para revisión legal: esta sección requiere que un abogado confirme el fundamento legal exacto (artículo y fracción) conforme a la LFPDPPP vigente desde marzo de 2025, ya que es una ley nueva y no una reforma de la anterior — la numeración de artículos cambió y no debe asumirse igual a la ley de 2010. Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos tus datos, entiendes y aceptas que esta transferencia pueda ocurrir.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y, en su caso, medir el desempeño de campañas publicitarias (por ejemplo, el Píxel de Meta o Google Analytics). Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar o Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al tratamiento de los mismos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] incluyendo:

  1. Nombre completo y datos de contacto
  2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer
  3. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y en caso de que tu solicitud proceda, contaremos con 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Para ello, envía tu solicitud a [email protected] indicando:

  1. Nombre completo
  2. Datos de contacto para recibir respuesta
  3. Descripción clara del consentimiento que deseas revocar

La revocación no aplicará cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual vigente.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre ellas:

  • Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
  • Uso de plataformas con cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Revisión periódica de nuestras prácticas y procedimientos de seguridad

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad que actúan en representación de un negocio inmobiliario. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad federal encargada de la supervisión, vigilancia y cumplimiento de la LFPDPPP a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página, con la fecha de su última actualización.

14. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestro sitio, formularios, WhatsApp o cualquier otro canal, manifiestas que has leído y aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.

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